Aviso de Privacidad

Fecha de última actualización: 05/03/2025

Responsable del tratamiento de datos:

Trucks lights & parts

Domicilio: Eje 5

Correo electrónico: truck.lights.parts@gmail.com

Teléfono: 5643841261

En Trucks lights & parts, con presencia física en Eje 5 y sitio web https://www.example.com, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona, ya sea a través de nuestra tienda física o de nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

En la tienda física:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos de facturación (RFC, dirección fiscal, etc.).
• Información de pagos (tarjetas de crédito/débito, efectivo, etc.).

En el sitio web:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Datos de pago (tarjetas de crédito/débito, PayPal, etc.).
• Información de navegación (cookies, dirección IP, dispositivo utilizado, etc.).

2. Bases legales para el tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas aplicables:

Finalidad del tratamiento	Base legal aplicable	Explicación
Procesar y gestionar sus compras.	Ejecución de un contrato.	Procesamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de la compraventa.
Enviar confirmaciones de pedidos y facturas.	Ejecución de un contrato.	Utilizamos sus datos para enviarle información relacionada con su compra.
Atender consultas, quejas o solicitudes.	Consentimiento e interés legítimo.	Procesamos sus datos para responder a sus solicitudes y mejorar nuestro servicio al cliente.
Mejorar productos, servicios y experiencia.	Interés legítimo.	Utilizamos sus datos para analizar y mejorar nuestros servicios, siempre respetando sus derechos.
Enviar promociones, ofertas y novedades.	Consentimiento.	Solo le enviaremos promociones si nos ha dado su consentimiento expreso.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.	Cumplimiento legal.	Procesamos sus datos para cumplir con leyes fiscales, comerciales y otras normativas aplicables.

3. Finalidades del tratamiento de datos

La información que recopilamos se utiliza para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar sus compras en tienda física y/o en línea.
• Enviar confirmaciones de pedidos, facturas y actualizaciones de envío.
• Atender sus consultas, quejas o solicitudes.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Enviar promociones, ofertas y novedades (solo con su consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Información de navegación y cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Estas nos permiten:

• Recordar sus preferencias y configuraciones.
• Analizar el tráfico y comportamiento en nuestro sitio web.
• Mostrar publicidad personalizada (si acepta cookies de terceros).

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies propias: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies de terceros: Utilizadas por servicios externos, como Google Analytics, Facebook Pixel y plataformas publicitarias.

Terceros que utilizan cookies en nuestro sitio web:

• Google Analytics: Para analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios.
• Facebook Pixel: Para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
• Otras plataformas publicitarias: Para mostrar anuncios personalizados.

Gestión de cookies:
Usted puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies disponible en [enlace a la política de cookies].

5. Compartir información con terceros

Su información personal no será compartida, vendida ni transferida a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores de logística, pasarelas de pago y otros servicios necesarios para cumplir con nuestras obligaciones.
• Transferencias internacionales: En caso de que sus datos sean transferidos a otros países (por ejemplo, Estados Unidos o países de la Unión Europea), garantizamos que se aplican cláusulas contractuales estándar u otras medidas de protección adecuadas, conforme al RGPD.
• Autoridades competentes: En caso de requerimiento legal o para cumplir con obligaciones regulatorias.

6. Plazos de conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley requiera un plazo más largo. Los plazos específicos son:

Categoría de datos	Plazo de conservación	Justificación
Datos de compras y facturación.	Hasta 5 años después de la última transacción.	Para cumplir con obligaciones fiscales y comerciales.
Datos de contacto para promociones.	Hasta que usted retire su consentimiento o solicite la cancelación de sus datos.	Para respetar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
Datos de navegación y cookies.	Hasta 2 años, salvo que se requiera un plazo más largo por motivos legales.	Para fines de análisis y mejora de la experiencia del usuario.

7. Derechos ARCO y medios para ejercerlos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Plazo de respuesta: Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo electrónico [Correo electrónico] o acuda a nuestra tienda física en [Dirección].

Formato para ejercer derechos:

Puede descargar nuestro formato de solicitud [enlace al formato] o enviar un correo con los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Descripción de la solicitud (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
• Documentos que acrediten su identidad.

Organismo garante en México:

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede contactar al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en enlace a la página del INAI.

8. Seguridad de los datos personales

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal, incluyendo:

• Cifrado de datos: Utilizamos protocolos de cifrado SSL para proteger la transmisión de datos.
• Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a sus datos personales.
• Análisis de impacto: Realizamos análisis de impacto en la protección de datos (PIA/DPIA) para actividades de alto riesgo.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones: Para prevenir accesos no autorizados.

9. Menores de edad

No recopilamos datos personales de menores de edad sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.

Edad mínima: En cumplimiento con el RGPD, no procesamos datos de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.

10. Consentimiento y opciones del usuario

Al proporcionarnos sus datos personales, usted acepta los términos de este Aviso de Privacidad. Sin embargo, usted puede:

• Retirar su consentimiento: En cualquier momento, enviando una solicitud a truck.lights.parts@gmail.com.
• Optar por no recibir promociones: Utilizando el enlace de "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

11. Cambios y notificación de modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web. En caso de cambios significativos (como modificaciones en las finalidades del tratamiento o transferencias internacionales), le notificaremos por correo electrónico y le daremos la opción de rechazar los nuevos términos.

¿Qué se considera un cambio significativo?

• Cambios en las finalidades del tratamiento.
• Transferencias internacionales de datos.
• Modificaciones que afecten sus derechos ARCO.

Gracias por confiar en Trucks lights & parts.

Este Aviso de Privacidad cumple con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para la Unión Europea y otras normativas aplicables.

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